Palma acull aquest dijous i divendres una trobada de 42 tècnics i directius dels centres d’emergències 112 de tot Espanya per estudiar millores en els avisos a la població, coordinar criteris de resposta i facilitar l’accés al servei. El Govern organitza el XXXII Fòrum Tècnic Nacional al Gran Hotel, amb representants de les 19 comunitats i ciutats autònomes i un tècnic de la Secretaria General de Protecció Civil i Emergències.
Un dels principals assumptes damunt la taula és la revisió de l’ES-Alert, el sistema d’enviament massiu d’alertes operatiu des del 2022. Els participants n’avaluaran les possibilitats d’evolució i debatran els criteris i els nivells d’utilització. També estudiaran noves fórmules derivades d’aquesta eina per informar la població quan es produeixen grans emergències.
L’accessibilitat és un altre dels eixos de les jornades. Segons la nota del Govern, es preveu incorporar pròximament la tecnologia de text en temps real, coneguda com a RTT. Aquest sistema permetrà que els usuaris i els centres d’emergències es comuniquin en les dues direccions mitjançant text sincronitzat, amb l’objectiu de facilitar l’accés de les persones amb discapacitat al servei.
Les sessions també abordaran les possibilitats de les xarxes 5G i altres tecnologies per millorar la comunicació i la resposta. El director general d’Emergències i Interior, Pablo Gárriz, ha explicat que els centres han passat de rebre telefonades a gestionar les emergències de manera integral i ha defensat continuar avançant en la innovació tecnològica.
La vicepresidenta del Govern, Antònia Maria Estarellas, ha inaugurat el fòrum i ha reivindicat la necessitat d’aprofitar les eines tecnològiques mantenint l’atenció humana. La trobada coincideix amb el trentè aniversari del 112 de les Illes Balears, que va començar a funcionar el febrer de 1996 i, segons el Govern, va ser el primer centre d’aquest tipus a Espanya.
