El Servei 24 Hores de l’IBDONA ha gestionat un total de 4.562 telefonades per violència masclista durant l’any 2025. Aquesta xifra representa un creixement significatiu del 22,2 per cent respecte a l’exercici anterior, segons la memòria presentada per la directora Cati Salom.
L’equip humà format per 16 professionals especialitzats ofereix una atenció integral que inclou assessorament social, jurídic i suport en emergències. El servei registra actualment una mitjana de 13 trucades diàries relacionades directament amb situacions de maltractament a les illes.
La majoria de les persones que han utilitzat aquest recurs són les mateixes dones afectades, representant el 70,8 per cent dels contactes. Els professionals d’altres serveis d’atenció d’emergències suposen el 21,5 per cent del volum total de les comunicacions rebudes.
Pel que fa a la tipologia de les consultes, el 91,3 per cent de les trucades estan vinculades a la violència de gènere. Dins aquest grup, destaca la violència psicològica amb un 48,5 per cent, seguida de la física i la vicària.
Les situacions de violència sexual representen el 5,6 per cent de la feina realitzada pel servei durant el darrer any. En aquest àmbit, les agressions sexuals suposen el 65,5 per cent de les intervencions, mentre que l’abús infantil arriba al 16,9 per cent.
Les dones d’entre 31 i 40 anys són el col·lectiu que més recorre a l’ajuda especialitzada de l’institut balear. Per territoris, Mallorca concentra el 80,6 per cent de les trucades, seguida de les illes d’Eivissa, Menorca i finalment la zona de Formentera.
A més de l’atenció telefònica, s’han realitzat 631 acompanyaments presencials durant tot l’any 2025. Aquesta tasca d’ajuda directa ha augmentat un 2,4 per cent, amb una activitat centrada majoritàriament en dones de nacionalitat espanyola, colombiana i argentina.
El sistema ha derivat 978 casos a altres recursos de la xarxa d’atenció a les víctimes del territori. La major part d’aquestes derivacions s’han dirigit als serveis dels consells insulars i al centre d’atenció integral de l’Ajuntament de Palma.
El canal principal de contacte és el telèfon 900 17 89 89, que gestiona gairebé el setanta per cent de les peticions. També s’integren trucades provinents del Servei d’Emergències 112 i del número estatal de suport a les víctimes 016.
Com a millora en l’accessibilitat, s’ha consolidat el servei de videointerpretació per a persones sordomudes. Aquest recurs facilita l’accés universal a la informació, sumant-se a un nou vídeo informatiu que es difondrà properament en centres sanitaris i espais públics.
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.