El Consell de Mallorca ha implantat una nova plataforma tecnològica basada en la robòtica per agilitzar els tràmits interns. Aquesta eina automatitza la lectura i recepció dels registres de l’oficina virtual, descarregant de tasques mecàniques els funcionaris.
La nova aplicació permetrà un estalvi aproximat de 3.521 hores de feina administrativa per a la institució. Aquest volum de temps equival de manera directa a la dedicació de 2,2 persones a jornada completa.
El projecte ha estat presentat pel conseller d’Hisenda, Innovació i Funció Pública, Rafel Bosch, i el director insular de Modernització, Josep Cerdà. Ambdós responsables han destacat que la prioritat és optimitzar els recursos i reduir els temps d’espera.
La tecnologia s’ha implementat primer en els registres de l’oficina virtual coneguda com a plataforma de registre virtual ORVE. El robot llegeix l’entrada, extreu la documentació adjunta i les dades clau, i les bolca directament al programari.
Posteriorment, el programari envia els fitxers al sistema de registre corporatiu SERES. Aquesta automatització evita que els treballadors públics hagin d’analitzar manualment i copiar de nou la informació repetitiva de cada sol·licitud d’entrada.
Amb aquest canvi, el personal de l’administració es podrà centrar en tasques d’alta especialització que requereixen un criteri tècnic de validació i en una millora de l’atenció directa ciutadana. El robot només assumeix els processos purament mecànics.
L’automatització garanteix una millor traçabilitat dels expedients i redueix el risc d’errades durant el buidatge de la informació. Aquesta mesura s’emmarca en el pla de modernització de l’administració insular previst per a l’actual legislatura a l’illa.
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.