El Consell de Mallorca, a través de l’Institut Mallorquí d’Afers Socials (IMAS), ha ampliat el seu servei d’assessorament telefònic destinat als professionals que intervenen en situacions de risc o desamparament de menors. La iniciativa té com a finalitat reforçar la detecció, valoració i intervenció davant problemàtiques que afecten la infància i l’adolescència a l’illa.
L’ampliació del servei ha permès incrementar la plantilla de professionals especialitzats, garantint una resposta més àgil per als equips de serveis socials d’atenció primària. Aquesta xarxa de suport tècnic està dissenyada per proporcionar orientació en casos de negligència familiar, maltractaments, violència sexual, absentisme escolar o conflictes greus, entre d’altres.
Segons el president de l’IMAS, Guillermo Sánchez, l’eina busca oferir seguretat als treballadors que actuen en primera línia, facilitant l’activació de protocols adequats des dels primers moments. La directora insular de Serveis Socials, Apol·lònia Socias, ha assenyalat que l’orientació especialitzada és clau per evitar que les situacions de risc derivin en desamparament o conseqüències més greus per als menors.
El servei d’assessorament està operatiu de dilluns a divendres, de les 8.00 a les 20.00 hores, i els dissabtes de 9.00 a 14.00 hores. Aquest horari permet adaptar-se a les necessitats reals de la intervenció social, que no sempre es produeixen dins la jornada laboral estàndard.
Paral·lelament, l’IMAS ha habilitat una línia específica d’urgències d’ús exclusiu per a professionals. Aquest canal, que funciona de 9.00 a 14.00 hores, està destinat a atendre casos d’especial gravetat que requereixen una actuació immediata per garantir la integritat i el benestar dels infants i adolescents afectats.
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.