La implantació de la tecnologia d’automatització intel·ligent de processos a l’Administració de les Illes Balears ha permès analitzar un total de 432.440 expedients en dos anys de funcionament. Aquest projecte pilot té com a objectiu principal agilitzar els tràmits administratius i reduir el temps de gestió.
El vicepresident primer i conseller d’Economia, Hisenda i Innovació, Antoni Costa, s’ha reunit amb els responsables de l’empresa adjudicatària Servinform per avaluar els resultats del projecte. El programa s’ha desenvolupat de manera progressiva entre juliol de 2024 i juny de 2026.
Durant aquest període, els robots informàtics han estat operatius un total de 8.765 hores. Aquesta dedicació digital de l’Administració equival realment a 45.592 hores de feina de personal públic, ja que les noves eines multipliquen per 5,2 la capacitat d’execució de tasques.
La tecnologia s’aplica actualment a un total de 16 procediments administratius del Govern, incloent-hi les ajudes del Fons de Garantia Agrària i Pesquera, la Renda Social Garantida i les sol·licituds d’autoconsum energètic. També s’empra en la gestió financera i d’habitatge.
Les dades d’eficiència mostren que el temps mitjà de tramitació ha estat d’1,16 minuts per cada expedient gestionat pels sistemes. Això es tradueix en una capacitat mitjana de processament de 52 expedients per hora, reduint substancialment els terminis de resolució.
De manera paral·lela, s’ha licitat un nou projecte estratègic dotat amb 5,45 milions d’euros per incorporar la intel·ligència artificial de forma transversal. Aquesta nova xarxa corporativa, anomenada NORAI, donarà servei de manera global a totes les conselleries i organismes autònoms.
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.