Els zeladors de l’Hospital de Manacor marquen la diferència a urgències

Un pacient entra per la porta d’Urgències de l’Hospital de Manacor, incapaç de moure’s pel seu compte i amb el temps jugant en contra. Què passaria si la seva transferència no fos ràpida, segura i eficient? En aquest escenari, el paper dels zeladors esdevé vital. Recentment, l’equip de zeladors assistencials ha fet un salt qualitatiu: gràcies a una formació pionera amb el SAMU 061, ara estan més preparats que mai per mobilitzar i atendre pacients no autònoms que arriben en vehicle particular. Aquesta iniciativa ha reforçat la seguretat tant del pacient com dels professionals, aplicant noves tècniques d’ergonomia i materials especialitzats per a la immobilització i la transferència, minimitzant riscos i garantint una atenció exemplar.

Amb 52 professionals distribuïts per tot l’Hospital, des de Farmàcia fins a Urgències o el Bloc Quirúrgic (on en treballen 14 cada dia), els zeladors són molt més que mans auxiliars: donen suport al personal sanitari, traslladen documentació i medicació, i sovint són el primer contacte humà que rep el pacient en un moment crític. La seva funció s’ha revaloritzat: han augmentat la plantilla, s’han integrat a grups de treball clau (com BPSO, Humanització d’Urgències, UCI, Docència, Medi Ambient o Seguretat del Pacient) i han aconseguit que la seva experiència sigui reconeguda i compartida fins i tot amb residents, que passen jornades amb ells per aprendre’n de primera mà.

La formació contínua és un pilar essencial: des de tècniques de contenció fins a maniobres de reanimació cardiopulmonar, passant per mobilitzacions segures, ús de grues i dispositius especialitzats o sessions d’humanització. El lideratge de figures com l’encarregada de torn ha permès una millor organització i acollida dels nous professionals, reduint el temps de resposta i fent més suau el procés d’incorporació al centre.

Aquesta aposta decidida per la formació i la qualitat reflecteix una realitat clara: la feina dels zeladors no és invisible, ni menor. El compromís diari amb la seguretat, la rapidesa i la humanitat en cada gest contribueix a una experiència hospitalària on la professionalitat i l’atenció centrada en el pacient són la norma. A cada urgència, a cada trasllat, ells fan la diferència. La nova etapa que s’obre amb el SAMU 061 fa que Manacor marqui el ritme d’una assistència hospitalària més segura i eficient.